Booking.comを利用して旅行や出張の宿泊先を予約しようとした際に、予約ができない（完了しない）というトラブルに遭遇したことはありませんか？
このような問題はさまざまな原因で発生する可能性がありますが、適切な対処法を知っていればスムーズに解決できます。
本記事では、Booking.comで予約ができない主な原因とその解決策をわかりやすく解説します。
- 予約ができない原因は、クレジットカード情報の不備やシステム障害など多岐にわたる
- 各原因に応じた具体的な対処法を試すことで、多くのトラブルを解決できる！
- それでも解決しない場合は「Booking.comカスタマーサービス」に問い合わせる
Booking.comで予約できない原因と対処法
結論として、Booking.comで予約できない原因は以下の「7つ」がポイントとなります。
※各リンクをクリックすると詳細ページに移動できます。
クレジットカード情報の不備
今回のテーマで最も多い原因の一つと言われているのがこちら。
どうやら予約時に入力したクレジットカード情報（番号、有効期限、セキュリティコード）に誤りがあると、決済エラーが発生して予約が完了しないことがあるようです。
詳しくは以前執筆した記事で詳しく解説しておりますので、ぜひ一度チェックしてみてください。
インターネット接続の問題
不安定なインターネット接続は、booking .comでの予約手続き中のエラーを引き起こす可能性があるとのこと。
特に公共Wi-Fiや低速ネットワークを使用している場合、通信が途切れることでエラーが発生します。
どのサイトでも言えることですが、回線が遅いことのメリットは一つもありませんね…
- 接続状況の確認: とにかく安定したネットワークに接続する。可能であれば自宅の高速インターネットを使用
- 再試行: 一度切断（または再起動）したのち、再度ネットに接続して試してみる
ブラウザの問題
古いブラウザやキャッシュの影響で、Booking.comのサイトが正常に動作しない場合があります。
お使いのPCやスマホ自体を新しくするだけなら問題なくクリア出来ますが、ブラウザの更新となると…ちょっとだけハードルが上がりますよね。
特にブラウザの設定でJavaScriptが無効になっていると、サイトの機能が制限されることがあるため、以下の対処法を参考にご自身の利用環境をチェックしてみましょう。
- ブラウザの更新: 最新バージョンのブラウザを使う。「公式推奨のブラウザ」を利用すると問題が減る場合も
- キャッシュのクリア: ブラウザの設定からキャッシュとクッキーを削除し、再度アクセスしてみる
- 別のブラウザを試す: 現在使用しているブラウザで問題が解決しない場合、別のブラウザを試してみる
アカウントの問題
ログイン情報の誤りや、アカウントの問題が原因で予約が進まないことがあります。
実は過去に一度「booking .com」を登録・利用していた場合などは、以前のアカウントなどがログインの邪魔をすることがあるため、アカウント管理はしっかり行いたいところ。
- ログイン情報の確認: メールアドレスやパスワードが正しいか確認する
- パスワードのリセット: 必要に応じて、パスワードをリセットしてみる。（セキュリティの観点から、定期的なパスワード変更も推奨）
- アカウントの有効性確認: アカウントが停止されていないか、Booking.comのサポートに問い合わせて確認
システムの一時的な不具合
Booking.com側の一時的なシステム障害により、予約が完了しない場合があります。
この問題に関してユーザー側ができることはほとんど無いため、公式サイトからのアナウンスをチェックしたり時間を置いて再度予約することが有効策と言えます。
比較的短時間で解消されることが多いですが、システムトラブルの規模によっては影響が広範囲に及ぶこともあります。
- 時間をおいて再試行: しばらく時間を置いて再度予約を試みる
- 公式アナウンスの確認: Booking.comの公式サイトやSNSで、システム障害に関する情報が発表されていないか確認する
- アプリの使用: ウェブサイトではなく「公式アプリ」を使用することで問題が解決する場合もある
最新情報を公式サイトでチェックする＞＞＞【booking .com公式】
予約確認メールが届かない
予約は完了しているものの、確認メールが届かない場合もあります。
この場合、一見すると予約はできているから大丈夫…と思いきや、予約完了メールに記載されているURLをクリックしないと予約が完了しない場合があるため、注意が必要です。
まずはメールアドレスの入力ミスや迷惑メールフィルターの設定を見直し、正しくメールを受け取れる状態にすることが重要です。
- Booking.comアカウントの確認: アカウントにログインし、予約履歴から予約状況を確認
- メール再送信: 必要に応じて「予約確認メールの再送信」をリクエストしてみる
宿泊施設側の問題
宿泊施設の都合や設定により、予約が受け付けられない場合もあります。
例えば「予約可能な部屋」が実際には満室である場合や、特定の条件を満たしていない場合などです。
予約サイトでは空きがあったのに…と悔しい気持ちになりますが、同じように他のユーザーも同条件で「枠」を狙っているわけですね。
この場合はちょっと面倒ですが、予約ができない理由を宿泊施設への直接問い合わせることで迅速に問題が解決します。
- 別の宿泊施設を選択: 他の宿泊施設を検討するのも一つ
- 日程の調整: 希望する日程で空室がない場合、日程をずらすことで予約が可能になる場合も
Booking.comの利用規約に関する注意点
Booking.comにて予約（利用）する際には、「利用規約」を正しく理解しないと思わぬトラブルに発展することがあります。
以下に利用規約やポリシーの重要ポイントをまとめました。
- キャンセルポリシー: 宿泊施設ごとにキャンセル規定が異なるため、予約前に必ず確認しましょう。
- 支払い条件: 一部の施設では事前決済が必要です。クレジットカードの準備を忘れずに。
- 特別リクエスト: リクエストが保証されない場合があります。施設に直接確認することをおすすめします。
- アカウントの使用: 他人のアカウントを使用することは規約違反となります。
- データの正確性: 入力した情報に誤りがあると、予約が無効になる可能性があります。
今回の場合ですと、予約ができない（完了しない）ため、他人のアカウントを利用したり、入力情報に誤りがあると予約が無効になることがあるので注意が必要ですね。
詳しい利用規約とポリシーをチェックする＞＞＞【booking .com公式】
それでも解決しない場合
Booking.comのカスタマーサービスに連絡
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合は、「Booking.comカスタマーサービス」に連絡することをおすすめします。
Booking.comのカスタマーサービスは24時間365日対応しており、迅速にサポートを提供してくれるため安心感がありますね。
詳しくは、以前執筆した記事で詳しく解説しているので、併せてチェックしてみてください。
宿泊施設への直接連絡
Booking.comで予約ができない場合、宿泊施設に直接連絡することのメリットはこんな感じです。
- Booking.comを介さずに直接やり取りするため、問題解決までの時間を短縮できる
- 施設側で空室や条件の調整を行ってくれる場合がある
- 予約ができない理由を具体的に把握でき、次の対策を立てやすくなる
