ふるなびでクレジットカードエラーが出る原因と対処法

ふるなびで返礼品をカートにまとめて、いざ購入しようとするとクレジットカードエラーが起きてしまう事があります。

クレカが使えない原因としては、未対応のクレカを利用していた事や、クレカの利用限度額を超えてしまっている事が挙げられます。

そこでこちらの記事では、ふるなびでクレジットカードが使えない原因と対処法を記載していこうと思います。

ふるなびでクレジットカードが使えない原因と対処法

ふるなびでクレカが使えない場合、以下7つの原因が考えられます。

未対応のクレジットカードを使用した

ふるなびの決済システムに未対応のクレジットカードを使用した場合、エラーが起きてしまいます。

決済エラー原因として最も多い原因がこちらと言われており、まずは自身の所持しているクレジットカードがふるなびで利用できるかどうか確認しましょう。

利用可能なクレジットカードは、こちらのページに記載されている5種類となります。

ふるなびで利用可能なクレジットカードを確認する【ふるなび公式】＞＞＞

有効期限が切れている

クレジットカードの有効期限が切れている場合も、当然ながら決済エラーが起きてしまいます。

全てのクレジットカードには、利用可能な期限（有効期限）が定められており、期限が切れたクレジットカードは利用することができません。

クレカブランドによって変わってきますが、有効期限はカード発行日から3~5年ほどとなっています。

「数年前に発行したクレジットカードの期限が、いつの間にか切れていた」なんてことはよくあることなので、自身のクレカを確かめてみましょう。

カード番号やセキュリティコードの入力ミス

寄附申し込みフォームから決済方法でクレカを選択した際、カード番号やセキュリティコードに誤りがあった場合も、正常に決済することはできません。

ふるなびでは、カード番号や正しい文字数を入力していなかった場合、赤文字で不足している情報を教えてくれます。

そのため、番号やコードの記載をせずに決済まで進んでしまうことはないのですが、下記画像の通り、適当なカード番号を記載したとしても、決済画面まで進める仕様となっております。

これにより、カード番号やセキュリティコードに間違いがあったとしても、そのまま気づかずに決済を行い、結果エラーが出てしまう場合があります。

心当たりがある場合は、もういちど慎重に決済情報を入力して購入してみましょう。

改めてふるなびで返礼品の決済を行う【ふるなび公式】＞＞＞

今回の返礼品購入でクレカの上限額を超えてしまった

ふるなびの返礼品総額が、クレジットカードの上限額を超えてしまっていた場合も、クレカエラーが起きてしまいます。

ふるさと納税の返礼品は1つ1つの金額が非常に高く、所得の多い人が控除を最大化させようとすると、気づいたら総額2~30万円を超えていたなんてことはザラではありません。

また、人々がふるさと納税を行う時期は12月が最も多く、この時期はクリスマス等のイベントとも重なっているため、知らず知らずのうちにクレジットカードを使い過ぎていた可能性もあります。

カードによっては、即日で上限額を上げることができるため、まずは利用可能額を確認してみましょう。

推奨環境外で決済を行った

ふるなびではサイト利用や決済を正しく行うために、ブラウザの推奨環境というものが定められています。

この推奨環境以上のブラウザで決済を行わないと、正しく情報が送信されない場合があるため、注意が必要です。

自身の環境がふるなびの推奨している環境通りか確認してみましょう。

ふるなびの推奨環境を確認する【ふるなび公式】＞＞＞

不正利用と間違われてカードロックされた

クレジットカードの不正利用防止システムが、ふるなびでの返礼品購入を不正利用だと認識し、カードロックしてしまう事があります。

前述した通り、ふるさと納税での決済額は非常に高額になることが多いのですが、高額になればなるほど不正利用だと疑われやすくなってしまいます。

特に一括で10万円を超える決済を行った場合、不正利用防止システムが自動で作動してしまう確率が大幅にアップするようです。

カードロックされていた場合、SMSやメールなどで通知が来ているはずです。まずはそちらを確認してみてください。

システム障害が起きている

ふるなびのシステムに一時的な障害が発生している場合、決済が完了しないことがあり、この場合しばらく時間を置いてから再度試みることが推奨されます。

人気のキャンペーンなどが開催されている場合も、アクセス過多によりサーバーがダウンするようですね。

【お詫び】
システム障害により、一時的に抽選結果のリプライが届かないという事象が発生しております。
それに伴い、本キャンペーンを4/7 17:00より一時停止いたします。
復旧され次第、再開のご案内をいたします。
ご参加いただいた皆様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。

— ふるさと納税サイト「ふるなび」 (@furunavi_PR) April 7, 2022

公式サイトおよび、XなどのSNS公式アカウントをチェックすることで、システム障害に関する最新情報を更新してくれていることがありますので、こちらも併せて確認しましょう。

ふるなびの最新情報を確認する＞＞＞【ふるなび公式サイト】

クレジット決済に失敗しました。(カード使用不可です。 [G12] [AG33000000000000]）と表示された場合

申し込み完了画面に進んだ際、「クレジット決済に失敗しました。(カード使用不可です。 [G12] [AG33000000000000]）」と表示される場合があります。

このエラーコードが出てきた場合は、前述した以下3つの原因いずれかに当てはまります。

クレジットカード決済メンテナンスにも注意（年に1〜2回）

クレジットカードの情報に関しても記載されますが、ふるなびでは年に数回ほどクレジットカード決済システムの定期メンテナンスが開催されているようです。

詳しくは公式サイトトップページ下段に「ニュースリリース」という見出しがありますので、不具合などを感じた際はぜひ一度チェックすることをお勧めします。

リンク先では具体的なスケジュール等をあらかじめお伝えしてくれますので、メンテナンス日時をしっかりと把握してスムーズに決済を完了したいところですね。

メンテナンス開始は大体「01:50 ～ 4:30頃」ですが、時間が上下することがあるため注意が必要です。

それでも解決しない場合は

上記原因や対処法を試しても解決しない場合は、以下の方法を行いましょう。

他の支払い方法を利用する

ふるなびでは、計9種類の支払い方法を利用することができます。

もしクレジットカード側に問題があった場合は、他の支払い方法を利用することですんなりと解決します。

決済エラーが出てしまったクレカ以外のクレジットカードを使用することも有効です。

ふるなびで利用可能な支払い方法一覧【ふるなび公式】＞＞＞

カード会社に連絡を行う

それでも解決しない場合は、クレジットカード会社に連絡を行い「ふるなびでクレジットカードが使えない」旨を伝えてみましょう。

連絡先に関しては、各種クレジットカード会社によって変わってきます。自身で調べて確認してみてください。