旅行予約サイトのベルトラでクレジットカードが使えないという問題に直面したことはありませんか？
この記事では、その原因と対処法について詳しく解説します。
クレジットカード決済のトラブルを解決し、スムーズに旅行予約を完了するためのヒントをお伝えします。
ベルトラでクレジットカードが使えない原因と対処法
ベルトラでクレジットカードが使えない場合、いくつかの原因が考えられます。
総額10万円以上の予約を一括で行った
まず最初に考えられるエラー原因がこちらです。
ベルトラで総額10万円以上の決済を一括で行った場合、クレジットカードエラーとなってしまうようです。
これは、クレジットカードの3Dセキュア（不正利用防止システム）が反応してしまったことが原因となります。
年々、クレジットカードのセキュリティシステムは厳しくなってきており、今回の予約が不正利用だと捉えられたのでしょう。
上記画像の通り、この場合はベルトラに問い合わせを行うことが最善手と言えるでしょう。
クレジットカードをご利用になれない場合【ベルトラ公式】＞＞＞
- 深夜（0時〜4時）に決済を行った
- クレカの名義と予約した人の名義が違った
- 久しぶりに使用するクレジットカードだった
- 初めて利用するクレジットカードだった
上記パターンの通り、決済額が10万円を超えていない場合でも、3Dセキュアが反応してしまう場合があるため注意が必要です。
利用途中に他の人に決済されてしまった
プランの予約を行なっている最中に、同じプランを他の人に先に予約されてしまった場合も、クレジットカードエラーの表記になってしまうようです。
ベルトラ内にある各種プランは当然ながら数量に限りがあり、予約がいっぱいになってしまった場合などは「催行なし」等と表記されます。
もし仮に「催行なし」と表記していたとしても、決済画面に進むまでの間に他の人に予約されてしまうと、確定させることはできません。
もしすでに予約が埋まってしまっていた場合は、キャンセル待ちをするしかないようです。
ベルトラでは利用できないクレカを使用した
ベルトラでクレジットカードが使えない最も一般的な原因の一つは、ベルトラの決済システムに対応していないカードを使用しようとしていることです。
ベルトラでは、VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Clubなどの主要なクレジットカードブランドに対応していますが、一部のプリペイドカードやデビットカードは利用できない場合があります。
対処法として、まずベルトラの公式サイトで利用可能なカードブランドを確認しましょう。
対応していないカードの場合は、別の対応しているクレジットカードを使用するか、他の支払い方法を検討してください。
カード情報の入力ミス
クレジットカード情報の入力ミスも、決済が完了しない原因となります。
カード番号、有効期限、セキュリティコードなどの情報を正確に入力しているか確認することが重要です。
特に、カード番号の桁数や有効期限の月/年の順序など、細かい部分に注意を払いましょう。
対処法としては、入力した情報を再度確認し、間違いがあれば修正してください。 また、ブラウザの自動入力機能を使用している場合は、手動で情報を入力してみることをお勧めします。
カードの有効期限切れ
クレジットカードの有効期限が切れていると、決済を完了することができません。
カードの有効期限は、通常カードの表面に記載されています。
対処法として、まずカードの有効期限を確認してください。 有効期限が切れている場合は、カード発行会社に連絡して更新手続きを行うか、別のカードを使用する必要があります。
利用限度額の超過
クレジットカードの利用限度額を超過している場合も、決済が拒否される原因となります。
特に高額な旅行予約の場合、この問題が発生しやすくなります。
対処法としては、まずカード発行会社に連絡して、現在の利用可能額を確認してください。 限度額に達している場合は、一時的な増額を依頼するか、別のカードを使用することを検討しましょう。
3Dセキュアによるクレカロック
3Dセキュア（3Dセキュリティ）は、オンライン決済時のセキュリティを強化する仕組みです。
この認証プロセスが正しく完了できないと、カードがロックされる場合があります。
対処法としては、3Dセキュア認証の手順を正確に行うことが重要です。 認証画面が表示されない場合は、ポップアップブロッカーを無効にしてみてください。 また、カード発行会社に連絡して、3Dセキュア設定を確認することも有効です。
ベルトラ決済システムの一時的な不具合
まれに、ベルトラの決済システム自体に一時的な不具合が発生している可能性があります。
このような場合、ユーザー側で対処できる問題ではありません。
対処法としては、しばらく時間を置いてから再度決済を試みることをお勧めします。 また、ベルトラの公式サイトやSNSでシステム障害に関する情報が公開されていないか確認することも有効です。
それでも解決しない場合
上記の対処法を試しても問題が解決しない場合、以下の方法を検討してください。
他の支払い方法を利用する
クレジットカード以外の支払い方法を利用することで、問題を回避できる可能性があります。
ベルトラでは、ATM支払いやコンビニ決済など、複数の支払い方法に対応しています。
これらの代替手段を利用することで、予約手続きを完了できる可能性が高まります。
ベルトラサポートセンターへの問い合わせ
最終的な解決策として、ベルトラのサポートセンターに直接問い合わせることをお勧めします。
カスタマーサポートの専門スタッフが、個別の状況に応じた適切なアドバイスを提供してくれるでしょう。
問い合わせの際は、使用しているカードの種類や発生している具体的な問題について、できるだけ詳細に説明することが重要です。
また、予約番号やエラーメッセージなどの情報も提供すると、より迅速な解決につながります。
