Sheinでクレジットカードが使えない場合、入力ミスやカード設定の問題、システムエラーなど、さまざまな原因が考えられます。
この記事で紹介する対処法を試しても解決しない場合は、即座にカスタマーサポートやカード会社に相談しましょう！
この記事では「Sheinでクレジットカードが使えない原因とその対処法」について詳しく解説しますので、ぜひ参考にしてください。
Sheinでクレジットカードが使えない原因と対処法
結論として、Sheinでクレジットカードが使えない原因は以下項目がポイントとなります。
入力情報のミス
Sheinでクレジットカードが使えない最も一般的な原因は「カード情報の入力ミス」です。
こちらは公式サイトにも記載がありますが、クレカ番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）が正確に入力されていない場合や、カード名義人の名前が間違っているとエラーが発生します。
そしてSheinのシステムが、特定の文字列や記号を正しく認識できない場合などもあるみたいで…案外ややこしいですね。
- 入力したカード情報（セキュリティコードや有効期限など）が間違っていないかを再確認
- 入力ミスを防ぐためにカードを手元に用意して入力
利用限度額の超過
クレジットカードの利用限度額を超えてしまうと、決済が拒否されることがあるため、高額な買い物をする際は事前に利用可能な残高を確認しておくことが大切です。
Sheinの場合は一度に複数の商品を購入することが多く、気づかないうちに限度額に達してしまうことが多いので、購入前に一度カードの種類や利用状況を確認しておくと安心です。
- クレカの利用限度額を確認し、必要に応じてカード会社に連絡→限度額を引き上げてもらう
- 他のカードや支払い方法を検討するのも有効
不正利用防止のロック
Sheinは海外のECサイトであるため、不正利用のリスクが高いと判断されることがあるようです。
この場合カード会社が不正利用を疑い、一時的にカードをロックするケースがありますが、カードが正常でも決済が通らないことがあるようですね。
国内でしか使用していないカードを急に海外サイトで利用すると、セキュリティシステムが「異常だ！」と判断する可能性が高まり、結果としてロックが掛かるという感じです。
- カード会社に連絡し、不正利用防止ロックを解除してもらう
- 海外サイトでの利用について、事前にカード会社に通知しておくとスムーズ
海外利用の制限
Sheinでのクレカ決済ができない場合、そもそもカード自体が「海外利用無効」になっている可能性があります。
特に「初めてSheinなどの海外サイト」で買い物をする際に、この制限に気づかない場合が多く、不安に感じているユーザーをよく見かけます。（某知恵袋など）
カード会社によっては、セキュリティを強化するために初期設定で海外利用を無効にしていることもあるため、決済前に利用規約を確認しておいた方が安心ですね。
- カード会社のウェブサイトやアプリで、海外利用の設定を確認する。
- 海外利用に対応している他のカードを使用するのも良し
Shein側のシステムエラー
Sheinのシステムエラーやメンテナンスが原因で、決済が正常に処理されないことも結構あるとか。
こうした場合、ユーザー側でできる対処法は限られていますが、いくつか試してみる価値のある方法があります。
例えばブラウザのキャッシュやクッキーが影響している場合、古い情報が残ることが原因で正常に処理されないことがあるので、キャッシュのクリアやクッキーの削除を試すとすんなり解決したりします。
- 時間を置いてから再度決済を試みる
- 他のデバイスやブラウザを使用してみることで解決する場合も
- システムエラーが続く場合は、Sheinのカスタマーサポートに問い合わせる
Shein独自の原因
アカウントの信用度が低いと支払いができない
どうやらSheinではアカウントに信用度を設けており、ご自身のアカウントの信用度が低い場合は決済時にエラーが発生することがあるようです。
Sheinの場合は個人情報登録やメールアドレス認証を済ませることで、このエラーを回避できるみたいです。
- メールアドレス
- 氏名
- 住所
- 電話番号
また、お使いの国や地域、言語、通貨を全て日本に設定することで解決することもあるようです。（JPN・日本語・JPY）
それでも改善されない場合は、Sheinカスタマーサービスに連絡して指示を待ちましょう。
スマホアプリ版のみこちらのエラーが表示されるという情報もあり、ブラウザ版で再度決済したところすんなり完了した、という報告も複数確認できました。
セール時はアクセス過多に注意
セール期間中はアクセスが集中し、システムエラーになることが多いとのこと。（特にブラックフライデーなどの大型セール）
セール期間中はサイトの動作、また決済処理も遅れが生じ不安になることがありますが、まずは落ち着いて冷静に対応することを心がけましょう。
- カートに商品を保存しておき、後で購入手続きを再開するのも有効
- セールの開始直後や終了間際は特にアクセスが集中するため、少しずらしてアクセスする
それでも解決しない場合は
カスタマーサポートへの問い合わせ
困ったらSheinのカスタマーサポートに連絡することで、早期に問題を解決できる場合があります。
問い合わせ時には「エラーコードや発生日時、使用したカードの種類などの詳細情報」を用意しておくと対応がスムーズになります。
- Shein公式サイトまたはアプリにログインする
- 「ヘルプセンター」または「お問い合わせ」セクションに移動する
- 問題の詳細を入力し、サポートチームにメッセージを送信する
| 問い合わせ方法 | 詳細 |
|---|---|
| 電話番号 | 日本語サポート：0800-0123-6355 (10：00～13：00 /14：00～19：00） |
| メール | ・ freetrial@shein.com (配送上の問題があった場合も相談可！) |
支払い方法の選択肢について
根本の解決とは少々違いますが、支払い方法を変更することでスムーズに決済が完了します。
Sheinではクレジットカード以外にも、以下の支払い方法が利用可能です。
- PayPal
- Paidyあと払い
- デビットカード
- aupay
- PayPay
- SHEINポイント（クーポン）
- コンビニ決済
こう見ると多くの代替手段が用意されていますね…！
特に「PayPal」は海外サイトでの決済にも安心して利用できますので、クレカが使えない人はもちろん、個人情報の流出が怖い人も安心してSheinを利用できそうですね。
