ベルメゾンでログインできない原因と対処法一覧

ファッションやコスメ、インテリアなど日常生活を楽しむための幅広い商品を取り扱う通販サイトである『ベルメゾン』。

「久しぶりにベルメゾンで買い物をしようと思ったら、ログインできなくなっていた」という、悩みを抱える人もいるのではないでしょうか。

本記事では、ベルメゾンでログインできない原因と対処法を紹介します。

ベルメゾンでログインできない原因と対処法

ベルメゾンでログインできない原因と対処法を紹介します。

会員情報の更新手続きが完了していない

2022年にサイトがリニューアルされ、以前から利用していたユーザーは会員情報の更新が必要になりました。

会員情報の更新手続きが完了していないと、ベルメゾンにログインできません。

対処法

ベルメゾンのログイン画面に進むと「ベルメゾン会員の方」と「会員情報の更新手続きを行う」の二つのログインボタンが表示されます。

会員情報の更新手続きのために、以下の情報を手元に用意しておいてください。

サイトリニューアルしてから、一度もログインしていない人はまずは会員情報の更新手続きを完了させましょう。

パスワードを忘れてしまった場合

久しぶりにベルメゾンを利用するために、以前使っていたパスワードを忘れてしまった人もいると思います。

そのような人は、更新手続き画面の下にある「会員情報更新前のパスワードを忘れた方はこちら」からパスワードの再設定が可能です。

「名前」「電話番号」を入力すれば、登録しているメールアドレス宛にパスワードの再設定メールが届きます。

パスワードを再設定して、会員情報の更新手続きに進みましょう。

以前のメールアドレスが利用できなくなったため

サイトリニューアル後に会員情報を更新すると、ログインIDと会員番号のかわりに登録メールアドレスでログインすることになります。

リニューアル前にパソコンとキャリアメールなど2つ以上のメールアドレスを登録していた場合、パソコンのメールアドレスがログインに利用されることとなります。

会員情報の更新完了後は、キャリアメールのアドレスではログインができません。

対処法

キャリアメールのアドレスではなく、パソコンのメールアドレスでログインを試してください。

どうしてもキャリアメールのアドレスをログインに使いたい場合は、ログイン後に「会員情報の更新手続き」からメールアドレスを変更することも可能です。

ブラウザが推奨環境でない

ブラウザが推奨環境にない場合、ログインがうまくいかないことがあります。

対処法

使っているスマホやパソコンのブラウザ環境を確認しましょう。

 パソコン

 iOS

 Android

iPadなどのタブレット端末は、一部利用できないサービスがあるようなので注意しましょう。

ログインID、パスワードを誤入力している

ログインID、パスワードを誤って入力しているとうまくログインができません。

対処法

間違いがないかよく確認してから、ID・パスワードの入力を行いましょう。

パスワードは入力欄の右側にある「表示」をクリックすると、入力文字が確認できます。

大文字、小文字は入力間違いをしやすいです。

表示された文字列をよく確認して、誤りがないように注意して入力しましょう。

セキュリティロックがかかっている

パスワードを複数回間違えると、セキュリティーロックがかかりログインできなくなります。

対処法

セキュリティーロックがかかってしまうと、自力では解決ができません。

ベルメゾンの問い合わせ窓口に連絡をして、セキュリティーロックを解除してもらいましょう。

それでも解決できない場合はお問合せ窓口に相談する

ここまで紹介してきた方法で解決しない場合は、ベルメゾンのお問合せ窓口に相談してみましょう。

ベルメゾンでは、電話、LINEで相談を受け付けています。

電話の受付時間は「9：00～21：00」までです。

連絡する際は、ベルメゾン会員番号を伝えるとスムーズに案内を受けられます。

まとめ

ベルメゾンでログインできない場合の原因と対処法を紹介してきました。

ベルメゾンでは2022年にサイトリニューアルが行われ、以前に使っていたユーザーは会員情報の更新をしないとログインできない仕様となっています。

久しぶりにベルメゾンを利用する人は、まずは会員情報の更新を完了してから買い物を楽しみましょう。