HISでクレジットカードが使えない原因と対処法

HISでは稀に、クレジットカードが使えないというトラブルが起きることがあります。

エラーの原因は、HISに対応していないカードの利用やカード情報の入力ミスが主な原因です。

今回はHISでクレジットカードが使えない原因と対処法を紹介します。

まずはHISに対応しているクレカを確認

所有しているクレジットカードがHISに対応していないと、決済時にエラーが発生します。

HISで利用できるクレジットカードを表にまとめました。

	国内ツアー 海外ツアー 国内航空券	国内ダイナミックパッケージ 国内ホテル・宿
VISA	〇	〇
MasterCard	〇	〇
JCB	〇	〇
AMERICAN EXPRESS	〇	〇
Diners Club	〇	×

HISでは、計5種類のクレジットカードが利用できます。

HISに対応しているクレジットカードについて、詳しくはHIS公式HPを確認してください。

対応しているクレジットカードを確認する【HIS公式サイト】＞＞＞

カード情報の入力は間違えていないか？

クレジットカードが利用できない場合は、カード情報の入力を間違えていることが多いです。

クレジットカードを登録する際は、入力間違いがないように手元にカードを置いて1文字ずつ確認しながら入力しましょう。

3Dセキュアが反応している可能性

カード会社の不正防止機能が働き、セキュリティーロックが掛かってしまうと決済時にエラーが発生します。

H旅行代金の支払いは高額な場合もあり、本人が正しく利用したとしても不正防止機能が働いてしまう可能性があります。

セキュリティーロックが掛かっていないかは、カード会社に問い合わせれば確認できます。

3Dセキュアに関して【HIS公式】＞＞＞

クレジットカードの利用上限額を超えている

クレジットカードの利用上限額を超えていると、決済時にエラーが発生します。

利用額のカウント方法はクレジットカード会社によって異なるため、利用額が知りたい方はカード会社に問い合わせてみてください。

クレジットカードの利用上限額を超えている場合は、一時的に上限額を引き上げるか、ほかのクレジットカードを決済に利用すればいいでしょう。

ブラウザがHISの推奨環境にない

予約時に利用しているブラウザがHISの推奨環境ではないと、クレジットカードの決済時にエラーが発生することがあります。

HISの推奨環境に関しては、こちらに記載されています。自身の環境と推奨環境を照らし合わせてみて、相違はないか確認してみてください。

HISの推奨環境を確認する【HIS公式】＞＞＞

また、ブラウザのJavascriptの設定が無効になっている場合、カード決済でエラーになることもあります。

Javascriptの設定も同時に確認しましょう。

海外オプショナルツアーを楽天カードで払うとエラーになる

楽天カードを利用者は、HISで海外オプショナルツアーでカードを利用するとエラーが起きることがあります。

楽天カードでは、不正利用を防止するため海外での利用に一定の制限を設けています。

HISの海外オプショナルツアーは現地決済と判断されるため、不正防止機能が働いてしまいます。

この場合は、HISサポートセンターに問い合わせを行うことが解決策となります。

店舗によってはクレジットカードが利用できない

HISはネット予約だけでなく、全国に予約のできる店舗を構えています。

店舗で旅行代金の支払いをする場合、店舗によってはクレジットカードが利用できないことがあるので注意しましょう。

こちらの店舗（イオンモール長久手営業所）では、先ほど紹介した5種類のクレジットカードすべてが利用可能です。

同じ愛知県内の店舗でも、こちらの店舗（大名古屋ビルヂング営業所）ではDiners Clubは利用できません。

さらに、こちらの店舗（栄本店）ではクレジットカード自体の取り扱いがないです。

HISは店舗によって利用できるクレジットカードの種類が異なるため注意しましょう。

店舗のクレジットカード取り扱い状況を調べる【HIS公式サイト】＞＞＞

それでも解決しなかった場合は

他のクレジットカードを利用する

ここまで紹介した方法で解決できなかった場合は、登録以外の他のクレジットカードを利用してみましょう。

HISでは、旅行代金の決済時にクレジットカードのカード情報を入力します。

決済エラーが出てしまうカードとは別のクレジットカードを用意して登録してみましょう。

HISで利用可能なクレジットカード一覧【HIS公式サイト】＞＞＞

他の支払い方法を利用する

ほかに利用できるクレジットカードがない人は、カード払い以外の支払い方法を利用してみましょう。

HISではクレジットカード以外に銀行振込、コンビニ払い、PayPay、d払い、PayPalが利用できます。

	国内飛行機ツアー	国内ホテル・宿	海外ツアー
銀行振込	×	×	〇
コンビニ払い	〇	〇	×
PayPay	〇 （一部を除く）	〇	×
d払い	×	×	×
PayPal	〇 （一部を除く）	〇	×

利用できる支払い方法は、予約するプランによって異なるので注意しましょう。

国内バスツアーや国内鉄道ツアー・海外添乗員ツアーなど、プランごとに利用できる支払い方法が細かく分かれています。

詳しくはHIS公式サイトを確認してみてください。

問い合わせ先を確認する【HIS公式サイト】＞＞＞

カスタマーサポートへ連絡する

どうしても問題が解決できない人は、HISのカスタマーサポートへ相談してみましょう。

HISのカスタマーサポートは、予約したいプラン・出発地によって問い合わせ先が異なります。

詳しくは、HIS公式サイトで確認してみてください。

問い合わせ先を確認する【HIS公式サイト】＞＞＞

まとめ

HISでクレジットカードが使えない原因は、カード情報の入力ミスやカードの期限切れなどが原因です。

また、楽天カードのように海外オプショナルツアーの決済時にエラーが発生することもあります。

海外旅行を計画している方は、事前にカード会社に海外利用を連絡しておくとトラブルが回避できるでしょう。