国内最大手の同人データを扱う「DLsite」ですが、特に最近ではクレジットカードが使えない事案が発生しています。
ここでしか読めない同人誌や音声データ、ゲームなど豊富に販売されているので、買い物できないのはストレスですよね…
この記事では「DLsite」でクレジットカードが使えない原因と、各問題に対する解決策を詳しく解説します。
DLsiteでクレジットカードが使えない時の対処法
公式推奨：3Dセキュアの設定を見直す
DLsite公式サイトに問い合わせて確認したところ、まずは「3Dセキュアを見直す」ことから始めるのが良いそうです。
DLsiteで決済時にエラーが出た場合は、
キャッシュ・クッキーの削除、サイトにログインしている場合は一度ログアウト→ログイン
その後に、再度クレジットカードを登録するのが有効とのことです。
3Dセキュア未設定の場合は、クレジットカード会社が定めた方法で設定することでショッピング決済が行えます。
- ブラウザタブ（ウィンドウなど）を複数開いた状態だとブラウザキャッシュやクッキーが破損する事があるため、不要なタブは閉じてからサイトを閲覧すること。
- シークレットモードで閲覧することでスムーズにカード登録・利用できる事があるのでお試しあれ。
後払いを使ってみる
DL siteは後払いサービスが2種類ありますので、クレジットカードが使えない時は選択肢として有力な候補になるでしょう。
具体的な方法ですが、
などが用意されており、いずれもコンビニ払いや口座振替が可能なので月々の負担を減らしながら支払いができます。
欲しい作品の配信がいつ終わるか分かりませんので、欲しい時が買い時という言葉を思い出して買っちゃいましょう。
「旧コンビニ後払い・銀行振込・郵便振替」に関しては2021年1月28日で取り扱いを終了しているため、万が一未払いの商品がある場合はお手元にある請求書の指示に従って支払いを済ませましょう。
利用環境を整えてみる
DL siteではサービス利用に適した「推奨環境」というものがありますので、一度自身の環境と照らし合わせてみましょう。
逆に言うと、下記以外の環境では正確に決済が出来なかったり、カードが使えない原因となってしまいます。
| プラットフォーム | 推奨ブラウザ |
|---|---|
| Windows | ・Google Chrome （DLページ） ・Microsoft Edge （DLページ） ・Firefox（DLページ）・（Mac用） |
| Mac | ・Google Chrome ・Safari （DLページ） |
| Android | ・version9以上のGoogle Chrome |
| iOS | ・version15以上のSafari |
DL siteが提供している「DLsite sound」アプリは、画像ビューワではなく音声再生専用ソフトです。
ブラウザキャッシュの削除
ブラウザに古いデータが蓄積した結果、予期しない不具合やエラーが発生しますので、定期的なキャッシュクリアが必要となります。
詳しい方法は公式サイトやDL siteのYouTubeチャンネルにも解説動画がありますので参考にしてみてください。
ブラウザのセキュリティレベルが高すぎる場合や、ポップアップのブロック設定もエラー原因となりますので、少しだけレベルを下げたり設定を解除するのがオススメです。（決済が完了したら元に戻すのをお忘れなく！）
ブラウザのアドオン設定を見直す
同じくブラウザのアドオン設定がONになっている場合、一旦全てをOFFにすることで決済がスムーズに進むことがあります。
アドオンはブラウザの機能を拡張してくれる便利ツールですが、今回のようにオンラインショップ決済などの高度な処理を要する場合、正常に決済が出来なかったりするわけですね。
可能であればcookieの設定や、その他セキュリティソフトの稼働状況なども見直しましょう。
DLsiteでクレジットカードが使えない原因とは
ユーザー側のクレジットカード問題
ここで言うユーザー側とは、DLsiteでサービスを購入しようとする側を指します。
つまり購入者側における、カードステータスの不備が原因でクレジットカードが使えないと言うことですね。例えば、
- クレジットカード情報が正確に入力されていない
- カードの使用期限が過ぎている
- 先月の支払い（ローン返済など）が遅延している
- 一度の決済金額が高すぎる
- 一部のデビッドカード、海外発行のカード、またはプリペイドカードを使用している
- 3Dセキュアの設定をしていない
- 不正検知システムに引っかかった など
といった具合に、考えられる原因は実に様々です。
どれもユーザー側の不備によるものですので、普段からクレジットカードの取り扱いには気をつけたいところです。
カード会社やDLsite側のシステム障害
お使いのカード会社やDLsite側に不具合が生じている場合、商品を購入する事ができませんので、カード会社HPやDL site公式サイトの最新情報を確認することをオススメします。
DL siteには「数日待ってから再度購入してみてください」と記載されておりますが、カード会社の場合は時間を置いて待っていてもあまり良い方向には進展しません。
前述したようにカードが使えない場合の原因が多いため、お使いのカード会社に連絡するのが良いでしょう。
冒頭でお伝えしたように、2024/05/03時点では「JCB」のクレジットカードのみ使用可能です。この理由として明確な理由をアナウンスしていませんが、他クレジットカード会社は大人向けコンテンツに否定的ですので、その結果が現状です。（犯罪を助長しているとか、色々問題になっています…）
複数のウィンドウで操作している
複数のウィンドウやタブで同時に操作を行うと「セッション管理システム」が混乱し、スムーズに命令伝達できません。
特に決済処理などは「一連の操作が一貫性を持って正確に行われること」が重要なので、複数タブはトラブルの元となります。
いやー、SNSや口コミを見ながらショッピングすることってありますよね…無意識にやってしまうので注意が必要ですね。
それでも解決できない場合
支払い方法を変更してみる
ありがたい事にDL siteは豊富な支払い方法を用意しているため、クレジットカードが使えない場合も商品を購入しやすい環境が整っています。前述した後払いに加え、
- PayPay
- FamiPay
- ビットキャッシュ
- LINE Pay
- 楽天Edy
- Pay-easyが利用できる金融機関（ネットバンク）
- コンビニ支払い
などの電子マネーをはじめ、DLポイント購入にはd払い、WebMoneyなども使えます。
豊富な支払い方法を扱えるとQoL爆上げ確定なので、この機会に新たな支払い方法をマスターしてみましょう。
カスタマーサポートに問い合わせを行う
ここまでの対処法を試しても問題が解決しない場合、DL site公式のユーザーヘルプからお問い合わせをしましょう。（カード会社に連絡済みであることを前提とします。）
注意点として、DL siteは2021年に電話サポートを終了しておりますので、基本的には「お問い合わせフォーム」から文章にて連絡・相談する形となります。
実際に専用フォームで問い合わせたところ、GW中にも関わらず当日中に返信していただけました…！
ぶしつけな質問にも丁寧に答えていただき、本当にありがとうございました。
この世にはDLsiteでしか観れない作品が多数ございますので、この機会にぜひチェックしてみてくださいね。
