DMM.comでクレジットカードが使えないことは誰にでも起こり得る問題であり、「有効期限切れ」やシステムエラーなど、原因は実に様々です。
この記事では、DMMでクレジットカードが使えない場合の一般的な原因と、それに対する対処法を専門的な視点から解説していきます。
この記事を通じて解決策を知り、DMMクレジットカード問題解決の一助となれば幸いです。
- まずはDMMに対応しているクレカを使用したかどうかを確認する
- 2022年7月20日、DMMはMasterCardの取り扱いを終了している
- それでも解決しない場合は、他のクレカ、他の支払い方法、サポートセンターに問い合わせる
DMMでクレジットカードが使えない原因と対処法
DMM未対応のクレジットカードを使用した
DMMでは、一般的にVISAやJCBなどの主要なクレジットカードブランドが利用可能ですが、MasterCardだけは使えないことを覚えておきましょう。
これは2022年7月20日、DMMはMasterCardの取り扱いを終了するという決定を公表し、その理由については「カード決済の諸条件が合わなかったため」と説明しています。
クレジットカード会社が一部の成人向けコンテンツに否定的な姿勢を示していることから、DMMがMasterCardを切るという選択をしたのは、クレジットカード会社の規制に対する反発とも取れます。
余談ですが、DMMは自社ブランドのクレジットカード「DMMカード」を提供しており、JCBと提携しています。
クレジットカードの更新をしていなかった
カードの有効期限が切れている、またはカード番号が変更された後に「新しい情報をDMM側に登録していない」場合は支払い処理が拒否されます。
このような状況を避けるためには、カード情報が最新の状態に保たれていることを確認することが重要です。
新しいカードを受け取った際、すぐにDMMアカウントにログインし、支払い情報を更新する必要があります。
カード情報の入力ミス
正しいカード番号、有効期限、セキュリティコードを入力しているにも関わらずエラーが発生する場合、カード番号は正確に16桁入力されているか、数字が逆になっていないかをチェックしてください。
有効期限は月と年を正しく選択しているか、カード裏面のセキュリティコードは正しい3桁の数字であるかを確認し、これらの情報に誤りがないことを確認した上で再度トライしてください。
それでも問題が解決しない場合は…ひとまずDMM公式サイトやSNSアカウントをチェックして、システム障害などが起きていないかを確認しましょう。
DMM公式アカウントや公式アプリより、最新情報がアナウンスされていることがあります。
決済が失敗しました。時間をおいてから再度お試しください。と表示される原因
DMMで支払い時、「決済が失敗しました。時間をおいてから再度お試しください。」と表示される原因は、下記のような可能性が考えられます。
- DMMで利用できないクレジットカードを使用
- 該当のサービスで利用できないクレジットカード
- クレジットカード会社のセキュリティによる決済停止
- 一時的な通信不可（メンテナンス含む）
- 利用限度額超過
- 残高不足
- 有効期限切れ など
取り急ぎのチェックポイントとして、まずはクレジットカードの変更・更新後に再度購入手続きを試しましょう。
クレジットカードの登録・変更方法に関しては下記項目にて画像付きで解説しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。
クレジットカードの変更・更新後にも購入が失敗する場合には、下記情報を控えてDMMサイトでの購入が失敗した原因について、クレジットカード会社に問い合わせるのがオススメです。
- 決済日時
- 金額
- 利用店舗名（DMM)
「DMM独自」のクレカエラー原因
情報を登録したままのMasterCardを使用した
冒頭の項目で記載したように、DMMではMasterCardの取り扱いを終了したため、古いクレジットカード情報が登録されたままだと決済エラーが発生します。
この場合は別のクレジットカードでの決済が有効ですので、次項の対処法に掲載した新しいクレジットカードの登録方法を参考にしてみてください。
少々手間ですが、Amazonペイを追加することで、MasterCardでも決済が可能です。
- AmazonアカウントにMasterCardを登録
- MasterCard決済で、Amazonギフトカードにチャージ
- DMMポイントのチャージは「Amazon ペイ」を選択
- 「Amazon ペイ」の支払い方法に「Amazonギフトカード」を選択
3Dセキュア未登録のクレジットカードで決済しようとした
3Dセキュアは安全なショッピングを楽しむための、本人認証セキュリティサービスです。
DMMでは基本的に3Dセキュア登録不要で決済ができますが、近年では個人情報保護やセキュリティー向上のため、下記のように登録推奨または必須のサービスも増えています。
| DMM GAMES | ゲームチップ購入時 |
|---|---|
| DMM競輪 | toreta+ チャージ時 |
上記以外のサービスでも特定条件下で3Dセキュア認証が求められる場合があるので、この機会にぜひ登録するのが良いでしょう。
3Dセキュアを利用するには、カード発行会社のWebサイトから3Dセキュア登録する必要があります。
- VISAをご利用の方はこちら＞＞（VISA公式）
- JCBをご利用の方はこちら＞＞（JCB公式）
- AmericanExpressをご利用の方はこちら＞＞（AmericanExpress公式）
- Dinersをご利用の方はこちら＞＞（Diners公式）
詳しくは各クレジットカード発行会社までお問い合わせください。
具体的な対処法まとめ
別のクレジットカードに変更（手順掲載）
この方法が最も簡単かつ、最速でクレジットカード決済エラーを解決できる対処法だと思います。
具体的な変更（新規登録）方法に関しては、下記に手順を記載したので参考にしてください。
以上がDMMでのクレジットカード登録方法です。
すべての手順が完了したら、変更が正常に行われたことを確認するメールが送信されるのでしっかりチェックしておきましょう。
別の支払い方法を検討する
DMMでは複数の支払い方法が用意されているため、最悪クレジットカードを持っていなくても支払いが可能です。
DMM.comが提供する支払い方法は以下の通りです。
| 支払い方法 | 概要 |
|---|---|
| クレジットカード | VISA, JCB, AMEX, Dinersが利用可能 |
| 銀行振込 | インターネットバンキング決済、ATM決済、通常振込（りそな銀行） |
| PayPal | PayPalアカウントが必要 |
| コンビニ決済 | 近くのコンビニエンスストアで支払い |
| DMMポイント | DMMで購入または獲得したポイント |
注意点として、月額課金などの定額サービスは「クレジットカード払い」のみ対応しており、DMMポイントおよびその他の支払い方法は使えないことを覚えておきましょう。
DMMヘルプセンターに連絡
ここまで記載したポイントを確認した上で問題が解決しない場合は、DMMヘルプセンターに連絡しましょう。
また、連絡する際に準備しておくと便利なものリストを以下にまとめました。
- アカウント情報を含む個人情報
- エラーメッセージや画面のスクリーンショット
- クレジットカードの種類、番号、有効期限
- カード会社からのメールやSMSなどの通知 など
これらの情報を事前に準備しておくことで、問い合わせ時の対応がスムーズになり、問題解決への道筋が明確になります。
よくある質問
- DMMで利用できるクレジットカードはなんですか？
-
VISA / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS、デビットカード・プリペイド式クレジットカード、海外発行のクレジットカードが利用可能です。
- クレジットカードで購入した商品・サービスの代金はいつ決済されますか？
-
サービスによって異なりますので、詳しくは専用ページの一覧表をご確認ください。
※決済後の引き落としについては、クレジットカード会社の締め日により異なりますのでクレジットカード会社までお問い合わせください。
まとめ
DMMでクレジットカードが使用できない主な原因は、カード情報の入力ミス、MasterCardを使ってしまった、カードの更新忘れなど、実に様々な原因が挙げられます。
またDMM側のシステムトラブルやメンテナンス中である可能性も考慮する必要があるので、エラーが発生した時は公式サイトなどのチェックする癖をつけておきたいところ。
これらのチェックを行った上で問題が解決しない場合は、何も考えずカード会社やDMMヘルプセンターに問い合わせることで、負担なくスピーディーに幸せになれる気がします。
