コミックシーモアでクレジットカードが使えない、といった問題に直面することはめずらしくありません。
この記事では、クレジットカードが使えなくなる一般的な原因と、コミックシーモアならではの原因について、効果的な対処法をわかりやすく解説しています。
適切な方法で解決し、引き続きコミックシーモアを楽しみましょう。
・クレジットカードが使えない5つの原因と対処法
・コミックシーモアで使えるクレジットカード5つ
・解決しない場合のクレジットカード以外の決済方法と、いざというときの相談窓口
コミックシーモアでクレジットカードが使えない原因と対処法
クレジットカードが有効ではない
クレジットカードが無効となる主な原因には以下のものがあります。
・入力情報が間違っている
・クレジットカードの有効期限が切れている
・遅れている支払いがある
・利用限度額をオーバーしている
まずは、カード情報の入力内容が間違っていないか、念のため確かめてください。
次に、カードの有効期限を確認し、切れている場合は新しいカードを申請する必要があります。
有効期限に問題がなければ、カード会社に連絡してカードの状態を確認しましょう。
残高不足で支払いができていない、利用限度額をオーバーしているなど、何らかの理由で止められている可能性があります。
暗証番号を何度も入力ミスしてロックがかかった
セキュリティ上の理由で、カードが一時的に利用停止になることがあります。
とくに暗証番号を連続して間違えると、そのクレジットカードがロックされてしまいます。
ロックされた場合は、カード会社に連絡し、再発行の手続きや暗証番号の変更をしてもらうしかありません。
そうならないためにも、もし暗証番号を忘れたら、適当に試さずにカード会社に問い合わせましょう。
ちなみに、ロックされるまでの回数は公表されていません。
推奨されていないブラウザやOSで購入しようとするとエラーが出る
ブラウザやOSのバージョンによってはうまく動作しない場合があるため、コミックシーモアが推奨している環境で利用しましょう。
コミックシーモアの推奨ブラウザとOSは以下です。
| 推奨ブラウザ | バージョン |
|---|---|
| Safari | 最新バージョン |
| Google Chrome | 最新バージョン |
| Microsoft Edge（Windowsのみ） | 最新バージョン |
| 推奨OS | バージョン |
|---|---|
| iPhone、iPad | Webサイト：iOS 12 以降本棚アプリ：iOS 12 以降 |
| Android | Webサイト：Android 7 以降本棚アプリ：Android 7 以降 |
| PC (Windows) | Webサイト：Windows 10 / 11本棚アプリ：非対応 |
| PC (Mac) | Webサイト：Mac OS X 11 以降本棚アプリ：非対応 |
また、前回までのキャッシュやCookieが残っていると、エラーが発生する可能性があります。
この場合、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアする対処法が効果的です。
キャッシュとCookieはお使いのブラウザの設定画面で削除できます。
キャッシュとは・・・インターネット上の一度見たデータを一時的に保存しておく仕組み。よく訪れるページをひらくのが速くなる点がメリット。
Cookieとは・・・Webサイトの訪問回数などの行動履歴が保存される仕組み。再訪問したWebサイトでのログインを省略できるのがメリット。
「コミックシーモア独自」のクレカエラー原因
「月額メニュー」の決済上限に達している
引用：コミックシーモア公式ホームページ
コミックシーモアでの決済パターンは、主に以下の4つです。
・月額メニュー・・・特典ポイントが毎月もらえる月額プラン
・ポイントプラス・・・1ポイント＝1.1円（税込）でいつでも購入でき、特典ポイントがもらえるサービス
・読み放題・・・月額制の読み放題サービス（1,480円と780円の2コースあり）
・電子書籍の購入・・・読みたい電子書籍を一冊ずつ選んで購入する方法
クレジットカードはどの決済にも利用できます。
ただし、月額メニューだけは29,999円（税込）までという上限があります。
複数のプランを同時に登録できますが、その上限が決まっているというわけです。
月額メニューを利用しているなら、上限を超えていないか確認しましょう。
コミックシーモアが対応していないクレジットカードを使用
コミックシーモアで利用できるクレジットカードは以下です。
・VISA
・MASTER（マスターカード）
・JCB
・American Express（アメリカン・エキスプレス）
・Diners Club INTERNATIONAL（ダイナースクラブカード）
上記ブランドのロゴが入っていても、海外で作ったクレジットカードは利用できません。
国内で発行されたカードのみです。
また、デビットカードやプリペイドカードも使えませんので、ご注意ください。
それでも解決しなかった場合は
他のクレジットカードを利用する
いろんな方法を試してみてもダメだった場合、クレジットカードを変えてみましょう。
たったの6ステップで変更できますので、ほかにクレジットカードをお持ちの方はお試しください。
ここでは、スマートフォンの画面で解説します。
他の支払い方法を利用する
引用：コミックシーモア公式ホームページ
コミックシーモアでは、クレジットカードのほかにも支払い方法がたくさんあります。
豊富な支払い方法から選べるので、クレジットカード以外の手段も検討してみましょう。
ただし「月額メニュー」の支払いができるのは、クレジットカード、キャリア決済、d払いのみである点には注意です。
コミックシーモアのサポートセンターに連絡する
引用：コミックシーモア公式ホームページ
自力での解決がむずかしい場合は、サポートセンターに問い合わせてみましょう。
ただし、コミックシーモアではいきなり電話での問い合わせができません。
メールか、お問い合わせフォームで相談することになりますが、そこで電話連絡を希望することも可能です。
※電話連絡を希望しても、相談内容によってはメールでの対応となります。
なお、コミックシーモアには「シーモア島」という公式のQ＆Aコミュニティがあります。
質問を検索したり、新たに質問を投稿したりできるので、こちらのコミュニティサイトも活用してみてください。
コミックシーモアのクレカエラーでよくある質問
- クレジットカードを変更しようとすると「本来の操作と異なる操作を検知したため、一時的に決済情報の登録を中止させていただきます。」とエラーが出て、いつまでも変更できません。
-
上記のエラーが出る原因は、以下のどちらかであることが多いです。
・クレジットカード情報の入力を何度も間違えた
・変更画面で、ブラウザの「戻る」や「更新」をしたほとんどの場合、数時間後にやりなおすと復旧しています。
時間をあけても状況が変わらなければ、サポートセンターに問い合わせましょう。
まとめ
コミックシーモアでクレジットカードが使えない原因には、有効期限が切れているなどカード自体の問題、カードが対応していないなどサービス側の問題、入力ミスなどケアレスミスの問題があります。
原因の本質がざっくりわかるだけでも、解決方法がみえやすくなるはずです。
どうしても解決しなければ、コミックシーモアのサポートセンターに相談しましょう。
