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ヤマダウェブコムでクレジットカードが使えない原因と対処法

    先日、ヤマダウェブコムで新しい家電を購入しようと思い、いつものようにクレジットカードで支払いをしようとしました。

    ところが、何故かカード認証されず、何度試してもエラーが出てしまいます。

    これまでは特に問題なく使えていたクレジットカードなので、焦りながらも、なんとか解決策を見つけるために調べてみることにしました。

    この記事では、以下の内容を解説します。

    • ヤマダウェブコムでクレジットカードが使えない原因は?
    • クレジットカードが使えない時の対処法
    • クレジットカード以外の決済方法
    • 問題が解決しない時の相談先

    ぜひエラー解決の参考にしてください。

    目次

    ヤマダウェブコムでクレジットカードが使えない原因は5つ

    ヤマダウェブコムで利用できないクレカを使用した

    ヤマダウェブコムで利用できないクレカを使用した

    ヤマダウェブコムに対応していないクレジットカードを利用しようとすると、カード決済がうまくいきません。

    ヤマダウェブコムの対応カード一覧
    • VISA
    • Master Card
    • JCB
    • Diners Club
    • NICOS  ほか

    クレジットカードが利用できない場合は、まずはお持ちのカードがヤマダウェブコムに対応しているか確認してみてください。

    また、分割払いやリボ払いについても、クレジットカードの種類によって利用できるかどうかが異なります。

    詳しくはヤマダウェブコムの公式HPで確認してみてください。

    クレカの利用について詳しく確認する【ヤマダウェブコム公式サイト】>>>

    POINT

    2024年4月現在、American Expressの利用が一時的に中止になっています。「SAISON AMEX」「LABI ANA AMEX」は引き続き利用が可能です。「以前は使えていたのにクレジットカードが使えなくなった」という人は、American Express以外で登録しなおしてみて下さい。

    カード情報の入力を間違えている

    クレジットカードを登録する際、カード情報の入力を間違えるとエラーが発生します。

    • クレジットカード番号
    • 有効期限
    • セキュリティコード

    クレジットカードが使えない原因の中でも意外と多いのが、このカード情報の入力間違いです。

    カードを手元に置き、一文字ずつ確認しながらカード情報に間違いがないか確認し直してみましょう。

    クレカの有効期限が過ぎていた

    登録しているクレジットカードの有効期限が過ぎている場合は、カード決済ができません。

    ヤマダウェブコムの利用が久しぶりという人の中には、登録していたクレジットカードが古いままという人もいるでしょう。

    新しいクレジットカードの登録方法は、記事の後半で詳しく紹介しています。

    カードの利用上限額を超えている

    登録しているクレジットカードの利用上限額を超えている場合、カード決済時にエラーが発生します。

    旅行や家電の購入など、金額の大きい買い物をした直後は利用上限額が超えてしまうこともあります。

    上限額を超えてしまった場合は、カード会社に連絡して一時的に上限額を引き上げるか、違うカードをヤマダウェブコムに登録しなおしてみるといいでしょう。

    ヤマダウェブコムの推奨環境以外で決済を行った

    ヤマダウェブコムの推奨環境以外で決済を行った

    ヤマダウェブコムの推奨環境以外でクレジットカード決済を行うと、エラーが発生することがあります。

    現在使っているパソコン・スマホの設定を確認しましょう。

    ブラウザMicrosoft Edge最新版
    Firefox 最新版
    Google Chrome 最新版
    Safari 最新版
    Cookieの設定有効
    JavaScriptの設定有効
    ポップアップブロックOFF
    ヤマダウェブコムの推奨環境

    Internet Explorerを利用している人はサポートが終了しているため、動作がうまくいかない場合があります。

    CookieやJavaScriptの設定も有効にしておかなければ、エラーになることもあるようです。

    Google ChromeのCookieの設定方法はこちらから>>>

    Google ChromeのJavaScriptの設定方法はこちらから>>>

    「ヤマダウェブコム独自」のクレカエラー原因

    楽天カードは相性が悪い?

    引用:楽天カード

    ヤマダウェブコムで楽天カードを利用すると、カード会社の不正検知機能が働き利用が制限されるといった事例が起きています。

    ネットやSNSでも、同様のトラブルに遭った人の意見がいくつも確認できました。

    楽天カード自体が使えないわけではないですが、「本カードは使用不可となっています」というメッセージが出る人はカード会社に利用制限の確認をしてみてください。

    楽天カードのお問合せ先はこちら>>>

    それでも解決しなかった場合は

    他のクレジットカードを利用する

    ここまで紹介してきた対処法で解決できない人は、他のクレジットカードを登録して直してみましょう。

    スマホ利用時の注意点

    「ヤマダデンキ」アプリにはクレジットカードの登録のみを行う機能がありません。

    以下の手順のように商品購入画面からクレジットカードを登録しましょう。

    STEP
    ヤマダウェブコムから商品を選択する
    ヤマダウェブコムから商品を選択する
    STEP
    「ご注文手続きへ進む」をクリック
    「ご注文手続きへ進む」をクリック
    STEP
    決済方法の「変更」をクリック
    決済方法の「変更」をクリック
    STEP
    クレジットカードの「選択」をクリック
    クレジットカードの「選択」をクリック
    STEP
    カード情報を入力して登録
    カード情報を入力して登録

    他の支払い方法を利用する

    利用できるクレジットカードが1枚しかない場合は、ほかの支払い方法を利用してみましょう。

    支払い方法概要
    銀行振込振込用の口座番号は注文ごとに異なる
    コンビニ払いセブンイレブン,ローソン,ファミリーマート,ミニストップ
    決済可能額は30万円未満まで
    JACCSショッピングクレジット購入金額33,000円(税込み)以上、かつ
    月々3,000円以上の支払いのときのみ利用可能
    Paidy翌月払いメールアドレスと携帯電話番号だけで利用可能
    PayPayオンライン決済PayPayアカウントが必要
    Apple Pay2024年4月現在iPhoneのみで利用が可能
    楽天Pay楽天ポイントも利用可能

    ヤマダウェブコムでは、銀行振込やコンビニ払いのほか、PayPayオンライン決済楽天Payなど多くの決済方法に対応しています。

    POINT

    2024年4月現在、以下の支払い方法は利用が休止されています。

    • 代金引換
    • PayPal
    • au Pay

    再開時期は未定のため、別の方法を利用してみてください。

    カスタマーサポートセンターに連絡する

    ここまで紹介してきた方法でも問題が解消できない人は、ヤマダウェブコムのカスタマーサポートセンターに相談してみましょう。

    連絡をする際は会員IDクレジットカード情報を手元に用意しておくとスムーズに相談できます。

    お問い合わせ先

    ■ヤマダウェブコムサポートセンター

    TEL:0570-055-880

    (元旦を除く10:00〜19:00)

    ■メールフォームからのお問い合わせ

    まとめ

    ヤマダウェブコムでクレジットカードが使えない原因は、クレジットカードの種類やカード情報の入力ミスが主な原因です。

    一般的なECサイトと比べてクレジットカードの登録方法が特殊なため、戸惑ってしまった人もいると思います。

    今回ご紹介した方法で問題が解決しない方は、ひとりで抱え込まずにヤマダウェブコムのカスタマーセンターに相談してみましょう。

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