Reluxでクレジットカードが使えない原因と対処法

Reluxは全国の厳選したホテル・旅館のみが掲載されているのが魅力の宿泊予約サイトです。

旅行代金にクレジットカードが利用できますが、まれにクレジットカードの決済エラーが発生することがあります。

今回はReluxでクレジットカードが使えない原因と対処法を紹介します。

Reluxでクレジットカードが使えない原因と対処法

クレジットカードがReluxに対応していない

クレジットカードの種類がReluxに対応していなければ、決済を行うことができません。

Reluxで利用できるクレジットカードは以下の4種類です。

大手国際ブランドのうち、Diners Clubは対象外なので注意しましょう。

クレジットカード決済でエラーが発生する場合は、所有しているクレジットカードの種類を確認してみましょう。

カード情報の入力間違い

クレジットカード情報を入力間違いをすると、カード決済がエラーになってしまいます。

有効期限の月/年の順番を間違えたり、カード名義人を小文字入力してしまうといったミスが多いです。

クレジットカードを登録する際は、カードを手元に置いて間違いがないように注意しながら登録しましょう。

ブラウザがReluxの推奨環境ではない

利用しているブラウザがReluxの推奨環境ではない場合、クレジットカードの決済がうまくいかないことがあります。

PC環境	・Windows11 ・Mac OS11以降
ブラウザ	・Google Chrome（最新版） ・Safari（最新版） ・Microsoft Edge（最新版）
スマートフォン	・iOS 15.7以降 　 ・Android 9.0以降
ブラウザ	・Google Chrome（最新版） ・Safari（最新版）
ブラウザ設定	・Javaスクリプトの利用 ・Cookieの利用 ・SSLの利用 ・インターネット一時ファイルの保存ページ更新確認

PCやスマホOSだけでなく、JavaスクリプトやCookieの設定もオンにしておかなければ、サイトが正常に動作しない場合があるようです。

クレジットカード決済でエラーが出てしまう人は、ブラウザの設定を確認してみましょう。

カード会社の不正防止機能が働いた

カード会社の不正防止機能が働いてしまうと、カード決済がエラーとなってしまいます。

Reluxのように宿泊予約サイトでは、一度の利用額が高額となることがあります。

日程変更やプラン変更によって、決済とキャンセルを繰り返してしまうこともあるでしょう。

不正防止機能が働いて利用に制限があるカードは、クレジットカード会社に連絡すれば解除できます。

心当たりがある方は、カード会社に問い合わせて確認してみましょう。

「Relux独自」のクレカエラー原因

一部の施設・宿泊プランではクレジットカードが使えない

掲載されている施設のうち、一部の施設ではクレジットカードが利用できないところがあります。

また、予約時にはクレジットカードが選択できた施設・宿泊プランでも、現地で精算する際にクレジットカードが利用できない場合もあります。

クレジットカードが利用できるかどうかは、それぞれの施設の詳細ページで確認しましょう。

それでも解決しなかった場合は

他のクレジットカードを利用する

クレジットカードの利用がうまくいかない場合は、他のクレジットカードを利用してみましょう。

Reluxでは宿泊プランを決定した後に、クレジットカードの登録を行います。

他の支払い方法を利用する

クレジットカードの利用ができない場合は、他の支払い方法を検討してみてください。

事前決済では、クレジットカードのほかにApple Payが利用できます。

Apple Payユーザーでない方は、宿泊日当日に現地で現金払いすることも可能です。

Reluxサポートセンターに相談する

ここまで紹介した対処法で解決できない人は、Reluxサポートセンターに連絡してみましょう。

Reluxでは、問い合わせフォームで利用者からの相談を受け付けています。

Reluxでは現在、予約完了前の電話での問い合わせはサービスを休止しています。（2024年4月現在）

旅行代金の支払い方法についての相談は、まずは問い合わせフォームから連絡をしてみてください。

まとめ

Reluxでクレジットカードが使えないのは、クレジットカードの種類やカード情報の入力間違いが大きな原因です。

どうしてもクレジットカードの登録がうまくいかない場合は、現地で現金払いをすることも可能です。

スムーズに宿泊予約をして、厳選された施設での時間を楽しんでください。